现在大多数的大企业公司都会选择电话营销系统，那么什么是电话营销系统呢？电话营销系统是为了提高顾客满意度的同时扩大顾客群，成功的电话营销应该使通话双方都能体会到电话营销的价值。江苏智恒提供电话营销系统方案，并且总结了以下几种方案。
一、多种外呼呼叫方式
1、自动式外呼
自动式外呼是指系统根据座席的空闲情况自动从外呼号码库中选取号码呼叫，接通后转交给坐席。在整个流程中，系统如果检测到坐席的空闲情况时，就会发起外呼，否则就会等待坐席空闲。
2、人工式外呼
人工式外呼是由系统分配外呼号码库中的电话给座席，由座席决定发起呼叫。系统会将号码库内的号码，按照一定规则分配给不同座席，座席能够看到目前所有该号码的资料记录，并决定点击呼叫按钮进行呼叫或者选择下一个号码。
3、IVR外呼
IVR外呼服务方式是指系统成功接通用户后，向用户播放相应业务介绍语音，用户可以在收听过程中，选择以交互方式完成订单或者向人工座席进一步咨询了解。
以上三种外呼呼叫方式可以单独或综合应用，运营商可以根据需要合理配置，从而发挥坐席***的主动性及其工作能力。
二、支持多业务并存
电话营销系统支持多项业务并存，即系统可以根据需求将资源分配给多项业务同时进行电话销售。资源分配设置简单，并能够根据业务的发展需求及时更改，分配给某业务的坐席及通道资源。
三、支持远端坐席
电话营销系统支持远端坐席，可以根据客户的实际需要，选择***合适的办公地点，从而使坐席人员不受场地的约束。同时，远端坐席的引入，使电话营销系统处理紧急事件的能力大幅提升。
四、统计分析功能
电话营销系统提供客户资料的收集以及分类统计、电话号码库筛检整理、时长统计、呼叫成功率统计等基本的统计功能，还提供细化到单个座席人员的业绩统计、技能统计和业务能力分析，为人员的培训、管理以及销售策略决策提供有效依据。
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2016-02-26 |
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